Психологія

Вона просто хотіла відволіктися. Відволіклася мною

Чотири історії про втрату цноти, несхожих на кіно

Перший раз у всіх різний: одні нервують, інші очікують із нетерплячкою, а дехто воліє все забути. У всякому разі, хоч би яким він був, він нормальний, як і будь-який наступний за згодою обох сторін.

Ми записали чотири історії про перший сексуальний досвід. Дівчата й хлопці пригадали момент втрати цноти і поділилися своїми думками щодо страхів, довіри та ідеального початку дорослого життя. Впевнені, що окремі елементи розповідей наших героїв здаватимуться тобі знайомими.

(більше…) Читати далі →

Інтуїція – вища форма інтелекту

Альберт Ейнштейн якось сказав: “Інтуїтивний розум – це священний дар, а раціональний розум – вірний слуга. Ми створили суспільство, яке шанує слугу і забуло про дар”.

Герд Гігеренцер, директор Інституту людського розвитку ім. Макса Планка, стверджує, що інтуїція, швидше, допомагає не дізнаватися вірну відповідь, а інстинктивно відсікати ті речі, які для нас не мають значення і, отже, є “одноразовими”.

У своїй книзі “Інтуїтивні рішення: інтелект підсвідомого” автор називає себе особою одночасно інтуїтивною і раціональною. Гігеренцер пише наступне:

“У своїй науковій роботі я часто покладаюся на інтуїцію. У мене не завжди виходить зрозуміти, з якої причини вважаю вибране рішення вірним, але довіряю йому і йду вперед. Також я маю можливість перевірити свої припущення і визначити їх значення. Це якщо говорити про наукову сторону.

Окрім цього, прислухаюся до своєї інтуїції в особистому житті. Приміром, коли познайомився зі своєю дружиною, я не провів обчислень підходить вона мені або ні. Як і вона”.

Інтуїцію не вважають формою інтелекту, але чи не здається вам, що той, хто має хорошу інтуїцію, також відрізняється високим інтелектом?

І мені хочеться відповісти на це питання “так”, оскільки саме інтуїція примушує нас проявляти цікавість, коли ми ведемо полювання за знаннями.

В деякому відношенні інтуїцію можна розглядати як висновок колективного розуму. Приміром, зараз велика частина сайтів в інтернеті має інтуїтивний інтерфейс, що дозволяє людям орієнтуватися в них легко і швидко. Цей підхід був вироблений як захист від хаосу, який панував в інтернеті впродовж багатьох років. За цей час були сформовані загальні уявлення про те, яка інформація має значення, а яка є зайвою. Можна сказати, що я вірю в силу дисциплінованої інтуїції.

Робіть свою роботу, використовуйте мозок, логіку і відносьтеся до ваших інтуїтивних здібностей з довірою і повагою.

Джерело

Читати далі →

Що таке щастя?

Написано Здоров'я, Поради, Психологія

Запишіть три речі, за які ви вдячні

У недавньому дослідженні психологи з Каліфорнійського університету доручили трьом групам добровольців вести щотижневі журнали по певній темі. Одна група писала про важливі події, що сталися на тижні, друга – про дрібні неприємності, з якими зіткнулася, а третя – про те, за що вони вдячні.

Через десять тижнів ті, хто виражали вдячність, відчували більше оптимізму і задоволення від життя, ніж люди в двох інших групах. Вони також зафіксували менше фізичних симптомів дискомфорту – від нежиті до головного болю.

Сходіть в похід або подивіться на зірки ясної ночі

Захоплення – потужна емоція. І ряд недавніх досліджень вказує на зв’язок між цим почуттям – на зразок того, коли ви роздивляєтеся зоряне небо або красиву долину – і зниженням рівня стресу, і підвищенням рівня задоволення. Люди, які нещодавно мали таке переживання, також частіше проявляють цікавість до світу і поводяться щедріше відносно інших.

Переїжджайте в Швейцарію

Ну, переїзд в Швейцарію, звичайно, не автоматично робить вас щасливими, але люди, які там живуть, належать до найщасливіших у світі, за даними рейтингу 2015 World Happiness Report, складеного міжнародною командою економістів, нейрологів і статистиків. До речі, один з його ключових висновків – що відчуття щастя в мозку спирається на чотири головні чинники, у тому числі уміння залишатися позитивним, відновлюватися від негативних емоцій, можливість проводити час з коханими людьми, і усвідомлене відношення до життя. І усі ці навички можна освоїти і зміцнити.

Пийте каву (але трохи)

Кофеїн не лише підвищує уважність, він також може покращувати настрій. Декілька досліджень навіть показують наявність зв’язку між споживанням кофеїну і зниженим ризиком депресії і самогубства. При цьому в одному з цих досліджень йдеться про вплив кави, а в інших – ще і про аналогічний вплив чаю.

Медитуйте

Численні дослідження показують, що медитація допомагає пом’якшити відчуття депресії і тривоги. У людей, що займаються медитацією довго (наприклад, ченці-буддисти), як показують дослідження, розвиваються ділянки мозку, пов’язані з підвищеною уважністю і емоційним контролем. Хоча, можливо, що людям з таким мозком просто краще вдається медитація, інші дослідження показують, що люди, які виконали програму медитації, демонструють зміни мозку, пов’язані з підвищеним усвідомленням своїх дій і поліпшенням пам’яті.

Почитайте історію про яку-небудь пригоду

Невелике дослідження 2012 року показало, що навіть коли люди просто читають про якийсь вражаючий досвід, вони отримують більше задоволення, менше стресу, а також більше готові пожертвувати своїм часом, щоб допомогти іншим, аніж ті люди, яким просто показали щось приємне.

Виходьте на вулицю

Одне дослідження показало, що у студентів, яких відправили до лісу на дві ночі, впав рівень кортизолу – по ньому часто судять про рівень стресу, – в порівнянні з тими, хто провів ці дві ночі в місті. Інше дослідження продемонструвало, що у людей, які відправилися в ліс, знижується і швидкість серцебиття, і рівень кортизолу. Дослідники говорять, що лісова терапія дозволяє знижувати стрес.

У ще одному дослідженні перша група людей гуляла півтори години на природі, а інша – по місту. У перших після прогулянки було зафіксовано менше негативних думок, а у других рівень негативу не змінився.

Робіть те, чим займаєтеся, коли щасливі – навіть якщо зараз вам неприємно

Позитивні емоції не лише можуть нейтралізувати негативні, але і заохочують людей проявляти ініціативу. Вони допомагають тим, хто почуває себе в пастці посеред маси негативу, зробити щось позитивне, пишуть психологи з Каліфорнійського університету.

Беріть участь в культурній діяльності

Похід в музей або на концерт – ще один спосіб підняти настрій. Дослідження, що охопило більше 50 тисяч норвежців, показало, що ті, хто бере участь в якихось культурних заходах – сходити в театр, вступити в якийсь клуб, – проявляють менше тривоги і депресії, і виражають більше задоволення своїм життям в цілому.

Послухайте сумну музику

Щастя – річ суб’єктивна. Те, що одного радує, у іншого може викликати протилежну реакцію. Але все-таки прослуховування сумної музики, схоже, у багатьох людей по всьому світу піднімає рівень щастя. Одне дослідження показало, що це дозволяє регулювати негативний настрій, а також заспокоює людей.

Ставте конкретні цілі, які вам точно під силу досягти

Якщо ви з тих людей, які люблять регулярно складати списки справ, слухайте уважно: формулюючи цілі, краще виражатися дуже конкретно і ставити цілі реально досяжні. У одному торішньому дослідженні добровольців поділили на дві групи. Першій дали серію конкретних цілей типу “підвищити кількість відходів, що здаються на переробку”, а перед другою поставили більше розмиті цілі ніби “зберігати довкілля”. Хоча самі завдання, які давали людям, в обох групах були однакові, люди в другій групі виявилися менш задоволені собою, ніж в першій. Люди в другій групі також зафіксували менший рівень особистого щастя від досягнення своєї мети.

Записуйте свої почуття

Чули таку пораду: “Якщо ви злі на когось, напишіть йому лист, але не відправляйте”? Це здається марною тратою часу, але наука показує, що запис своїх емоцій відмінно просвітлює думки, допомагає вирішувати проблеми, знімати стрес і так далі. Група психологів нещодавно вивчила томограми мозку добровольців, які регулярно записували свої емоційні переживання по 20 хвилин в день, і порівняла їх з томограмами людей, які записували якісь нейтральні події з такою ж регулярністю. У першій групі була зафіксована мозкова активність на ділянці, що відповідає за пом’якшення сильних емоцій, тобто запис переживань заспокоювала їх. У другої групи такого ефекту не було.

Витрачайте гроші на інших, а не на себе

Коли день складається погано, є спокуса піти і з’їсти якусь улюблену їжу або, нарешті, купити ту пару туфель, яку ви свердлите очима останні три місяці. Але дослідження показують, що ви відчуєте себе щасливіше, якщо витратите ці гроші на когось іншого, а не на себе.

У одному дослідженні учасникам дали конверт з грошима. Половину попросили витратити їх на себе, а іншу половину – пожертвувати до благодійного фонду або на подарунок знайомій людині. До отримання конверта і після розлучення з грошима треба було описати свій рівень щастя. І зрозуміло, виявилось, що ті, хто витратив гроші на інших, були щасливіші.

Виступіть добровольцем

Один з головних способів потурбуватися про себе – проявити турботу про інших. У недавньому огляді більше 40 досліджень на цю тему психологи розповідають, що активна добровольча діяльність знижує ризик депресії, підвищує задоволення життям в цілому і навіть знижує ризик загибелі внаслідок психологічного або ментального розладу.

Знайдіть час для друзів

Час, проведений з друзями, за даними недавнього дослідження, навіть більше підвищує рівень щастя, ніж час, проведений з сім’єю. Для цього використовувався додаток Mappiness, який регулярно питає у користувача, на скільки він щасливий за 11-бальною шкалою. За результатами аналізу більше 3 мільйонів повідомлень від 50 тисяч учасників дослідники виявили, що рівень щастя в середньому зростає на 8% при спілкуванні з друзями, на 1,4% – при спілкуванні з батьками і всього на 0,7%, коли люди проводять час з дітьми.

Більше посміхайтеся

Що посмішка приносить відчуття щастя, це ми знаємо. Але важливо, що посмішка має бути щиріша. Якщо ви посміхаєтеся лише удавано, то це може навіть посилити ваше нещастя, показало одне дослідження. У ньому вивчали групу водіїв автобусів впродовж двох тижнів. Виявилось, що у працівників, які посміхалися не щиро, до кінця дня настрій був гірший, ніж коли починалася зміна. А у тих, хто посміхався щиро, навпаки, настрій ставав кращий. Врахуйте це, коли посміхаєтеся!

Не тримайте зла

Одна справа – засмучуватися через несправедливість, що сталася з вами, і зовсім інша – дозволити цій емоції володіти вами довго. Вона може поглинути вас. Такі емоції поступово перетворюються на образу і бажання помсти, залишаючи усе менше місця чомусь іншому – на зразок щастя. Більше того, багаторічні дослідження зв’язують здатність прощати із здоровішим серцем, зниженням психологічного стресу, поліпшенням фізичного стану і продовженням життя. Ось чому завжди краще забути про образу і рухатися далі.

Регулярно займайтеся сексом

Можливо, ви згадаєте одне дослідження, в якому стверджувалося, що підвищення частоти сексуальних актів з одного разу в місяць до одного разу в тиждень додає щастя стільки ж, скільки зайві $50 000 на банківському рахунку. Але обережніше: більше сексу – не обов’язкове більше щастя. Недавнє дослідження показало, що пари, які збільшили частоту сексу на прохання експериментаторів, не раділи цьому і не отримували особливого задоволення. Тому секс додає щастя лише тоді, коли люди займаються ним з якоїсь осмисленої причини, говорять дослідники. Так що не важливо, раз на тиждень або раз на місяць – головне, навіщо ви це робите.

Будьте одночасно оптимістом і реалістом

Люди, які відносяться до життя оптимістично, але при цьому раціонально, у результаті щасливіші і успішніші. “Реалістичний оптимізм” – це ідеальний сплав для успіху. На відміну від ідеалістів, такі люди готові до важких ситуацій і ясно дивляться на дійсність, але при цьому вирішують проблеми креативно і з позитивним настроєм.

Повозіться в землі

Коли ви вдихаєте запах землі і бруду, це може підняти настрій. Одне дослідження показало, що бактерія, поширена в грунті, – Mycobacterium vaccae, – має ефект, порівнянний з антидепресантами. Після її вколювання мишам вона викликала прилив серотоніна, а саме низький рівень серотоніна стає причиною депресії.

Тестували її і на людях, хворих раком. Вони після лікування бактерією повідомляли про поліпшення якості життя. Загалом, варто замислитися про те, щоб більше возитися у бруді.

Обідайте на пляжі

Обід за робочим столом може сильно підірвати настрій, повідомляють учені Сасекского університету, які оцінювали рівень щастя працівників після того, як ті обідали в різних місцях. Краще всього вони себе почували після обіду на пляжі, а найгірше – за робочим столом. На пляж, зрозуміло, ходити необов’язково: люди, що обідали в парку, позитивніше відносилися до своєї роботи, ніж ті, хто ходив в ресторан або обідав удома.

Займайтеся спортом

Фізичні вправи підвищують вироблення в мозку речовин, що підвищують настрій, знижують рівень гормонів стресу, пом’якшують депресію і тривогу, за даними проекту Happify. Що важливо, цих позитивних змін можна добитися всього за декілька хвилин. Дослідники Вермонтского університету виявили, що всього 20 хвилин фізичних вправ можуть підвищити настрій на період аж до 12 годин. Ну і в цілому фізично активні люди щасливіші та більше задоволені життям.

Опануйте нову навичку

Старанна робота над зміцненням якоїсь навички або здатності – наприклад, навчання водінню або рішення математичних завдань – може підвищити стрес в короткостроковій перспективі, але в довгостроковій приносить щастя і більший достаток, як показало одне дослідження 2009 року.

“Люди часто відмовляються від своїх цілей, тому що це стрес, але ми виявили, що зрештою від того, що ви вчитеся робити щось добре, настає позитивний ефект. І навіть не обов’язково повною мірою досягти мети, щоб підвищити свій рівень щастя і поліпшити світовідчуття”, – говорить один з авторів дослідження Райан Хауелл.

Будьте терплячі. Щастя з віком збільшується

Старші люди знають щось, чого не знають молоді: ряд досліджень показав, що серед літніх людей щасливих більше. Чому, для вчених поки що загадка. Але ймовірно, це пояснюється декількома чинниками. Одне дослідження показало, що причина, можливо, в тому, що літні люди досвідченіші і краще вміють справлятися з негативними емоціями, на зразок гніву або тривоги. Свіжіше дослідження показує іншу причину: літні люди більш довірливо ставляться до інших, а це дає ряд корисних психологічних переваг, що ведуть до більш високого рівня щастя.

Але в чому б там не була справа, будьте впевнені: навіть якщо зараз ви не дуже щасливі, то точно станете щасливіші скоро!

Джерело

Читати далі →

Сигнали тіла, які розкажуть про людину краще за будь-які слова

Написано Новини, Поради, Психологія, фото

Наше тіло чесніше за слова: будь-яку брехню можна розпізнати, якщо мати розвинену увагу і деякий запас знань. Відразу пускатися у викриття ми б не радили, адже кожна людина індивідуальна. А це означає, що аналіз поведінки повинен розпочинатися з невеликої підготовки. Головне, про що треба пам’ятати, оцінюючи невербальні сигнали співрозмовника, – у кожного своя базова лінія поведінки. Не варто забувати і про контекст ситуації. Тобто схрещені на грудях руки, які ми часто розглядаємо як закриту позу, можуть означати лише те, що людина замерзла. Тільки вивчивши оточення, можна зробити вірні висновки, коли людина бреше, коли хвилюється, а в якій ситуації просто втомилася.

Потисніть руки

Манера людини вітатися допоможе скласти про нього перше враження. Профайлери виділяють 3 типи рукостискань: покірне – долоня розгорнута вгору; домінуюче – долоня дивиться вниз; нейтральне – руки обох чоловік знаходяться в однаковому положенні. Подивіться, як саме новий знайомий простягає вам руку і що він при цьому робить. Якщо у співрозмовника домінуючий тип рукостискання, навряд чи він зважатиме на думку опонента, швидше, чекатиме мовчазної згоди. Покірне або нейтральне рукостискання найбільш сприятливе, якщо вам належить обговорити спірні питання або в чомусь переконати співрозмовника. Зверніть увагу, як поводяться деякі політики: бажаючи отримати перевагу в спорі, вони додають до вітання несподіваний жест (ляскають по плечу або несподівано тягнуть руку на себе). В результаті чоловік може розгубити рішучий настрій, з яким йшов на зустріч. Пам’ятайте про це, щоб не стати жертвою маніпуляції.

Посміхніться

Подивіться, як людина посміхнеться у відповідь. Трохи потренувавшись, ви зможете швидко відрізнити щиру посмішку від фальшивої, тому що за них відповідають різні групи м’язів: щира посмішка – задіяні вилицюваті м’язи, які разом підтягують куточки рота вгору, навколо очей утворюються “гусячі лапки”; шкіра під бровою може трохи опуститися до ока; фальшива – в хід йдуть так звані м’язи сміху, вони розводять куточки рота в різні боки; верхня частина лиця при цьому практично нерухома. Розпізнавши справжню посмішку, можете бути упевнені – людині з вами комфортно.

Постежте за жестами-емблемами

Усі ми періодично використовуємо загальновідомі жести, сенс яких зрозумілий буквально кожному. Вони і називаються емблемами. Подивіться, як об’єкт, що цікавить вас, використовує їх під час спілкування: жестикуляція повинна відповідати тому, про що говорить людина; брехню видадуть емблематичні помилки – ситуації, коли жести не відповідають вимовленим словам або не співвідносяться з мімікою. В даному випадку вірити краще мові тіла: брехати на ній значно важче. Увага: якщо бачите, що людина показує “клас” і одночасно підтискає губи, варто насторожитися. Швидше за все, з вами не до кінця чесні. Аналогічна історія, коли твердження на словах супроводжується ледве помітним зітханням або потиском плечима.

Зверніть увагу на руки

Закриті позиції рук майже завжди говорять про тривогу і негативний настрій: зчеплені кисті, стислі кулаки. Сюди ж відноситься ситуація, коли людина тримає який-небудь невеликий предмет обома руками. Ці жести можуть використовуватися в різних варіаціях і іноді набувають форми “замаскованих” – часто так поводяться публічні люди. У будь-якому разі, якщо людина перед вами змикає руки, домовитися з нею буде непросто. До того ж, напруга може бути викликана нещирістю, яка завжди вимагає певних емоційних зусиль. Пам’ятайте: чим нижче людина тримає руки, тим гірше. Порада: якщо бачите, що співрозмовник відчуває дискомфорт, спробуйте допомогти йому розслабитися. Часто для цього досить просто позбавитися від жесту.

Подивіться на долоні

Долоня на власному передпліччі – сигнал про те, що людина стримує негативні відчуття. На рівні підсвідомості це спроба заспокоїтися, стабілізувати свій стан. Зверніть увагу на великі пальці: в “закритій позиції” їх найчастіше не видно. Проте якщо ви помітили, що кисть обхоплює руку і при цьому великий палець дивиться вгору, – перед вами упевнена в собі людина, що не втрачає контролю над собою.

Руки опущені, долоні тримаються один за одного – співрозмовник стресує. Згадайте, як в дитинстві почували себе у безпеці, коли йшли з мамою за руку. Дитина зростає, а рефлекси залишаються. Шукайте вихід: зробіть обстановку для людини комфортнішою – спробуйте змінити тему, запропонуйте сісти, якщо ви стоїте. Головне, позбавтеся від жесту – розмова піде легше.

Руки на колінах, “посовування” – розмову пора закінчувати. Таку поведінку фахівці називають “лімбічною втечею” – підводячись на стільці і як би допомагаючи собі піднятися, людина підсвідомо намагається піти від бесіди або зовсім покинути приміщення. Порада: спробуйте змінити тему розмови. Поговоривши про щось приємніше, людина може розслабитися, і далі вести діалог стане простіше.

Стежте за зміною положення рук

Відводячи руки за спину, ми підсвідомо оголяємо уразливі ділянки тіла. Піти на такий жест людина може, якщо вона абсолютно упевнена в ситуації або навіть відчуває перевагу над іншими . Швидше за все, їй нічого приховувати і вона чесна з вами (тому як навіть маленька брехня примушує людину відчувати стрес). Спробуйте: прийміть таке положення, якщо вам некомфортно і ви хочете відчути себе спокійніше. “Рішуча” поза надасть упевненості.

Оцініть рівень стресу

Дрібні рухи, наприклад схильність постійно щось поправляти, чепуритися, видадуть в людині хвилювання і нервозність: чоловіки частіше торкаються до обличчя; жінки – до шиї, одягу, волосся. Такі дії допомагають нормалізувати пульс і заспокоїтися. До речі: постукування олівцем, насвистування, потрушування ногами – це усе з тієї ж опери. Відволічіть співрозмовника чимось позитивним, якщо помітите у нього прояви стресу.

Ноги – найчесніша частина тіла

Смикання ногами говорить про те, що людина відчуває дискомфорт. Але не завжди – в цих діях є свої нюанси: інтенсивність рухів ногою збільшується – людина почула щось приємне; несподівано завмер – стан різко змінився, і швидше за все у бік негативу. Пильно стежте за змінами подібного характеру, особливо коли ведете ділову бесіду, – так ви зможете краще зрозуміти, в якому ключі продовжувати діалог. Зверніть увагу: якщо людина сиділа, закинувши одну ногу на іншу, а потім схопився за коліна руками, на мові тіла це означає, що тільки що його упевненість в чому-небудь похитнулася. Тримайте в думці цей нюанс під час важливих переговорів.

Подивіться, як людина стоїть перед вами

Ноги широко розставлені – ваш співрозмовник як би намагається набути стійкості. Тобто щось доставляє йому незручність. Причому чим ширше відстань між ногами, тим сильніше наростає негатив. Ноги схрещені – протилежна, нестійка поза. Під ногами мало опори, і у разі небезпеки людині, що стоїть так, буде складніше що-небудь зробити. А це означає, що про можливі загрози він не думає – йому комфортно і спокійно.

Крім того, звертайте увагу на стопи. Якщо п’ятка на підлозі, а носок підведений вгору – у людини явно гарний настрій. Швидше за все, тільки що ваш співрозмовник почув щось приємне. Він може мовчати, але ноги видадуть його емоції. А ось піднята п’ятка і опора на носок – сигнали, що людина готується до якоїсь дії. Можливо, вона хоче піти, змінити тему і морально вже зібралася це зробити. Або роздумує, збрехати або сказати правду – і мабуть, що схиляється до першого варіанту (оскільки брехня завжди вимагає певних емоційних зусиль).

Джерело

Читати далі →

Як ведення щоденника допомагає заспокоїти мозок

Еволюційні психологи люблять говорити, що плем’я, яке не потурбувалося про те, щоб заготовити досить риби на зиму, не дотягне до весни. Але занепокоєння може вирватися з-під контролю, як у випадку з тривожними розладами, якими торкнулося 18% американців і 7% людей у всьому світі. Вони призводять до такого сильного занепокоєння про життя, що просто заважають жити.

Нейронаука починає розуміти, чому мозок, схильний до занепокоєння, поводиться інакше, ніж не схильний до таких клінічних проявів. Одна зі знакових характеристик – невиправдано сильний “негатив, пов’язаний з помилкою” (“error related negativity” або ERN). Ця мозкова хвиля, за словами кандидата наук клінічної психології Мічиганскогого державного університету Ханса Шредера, – “сигнал в дусі “про біс”!, який виникає, як тільки ми помиляємося”. Але є і обнадійливі новини для занадто переживаючих людей – кількість проблемного самоконтролю можна понизити. Як стверджують Шредер і його колеги в новій статті в Psychophysiology, все, що для цього потрібно, – декілька хвилин листи, які допоможуть неспокійному мозку менше думати про помилки.

Дослідження відбувалося так: учені зібрали в лабораторії 40 студентів з високими оцінками за часто використовуваною шкалою занепокоєння. Вони розділили їх на дві групи: одна група зайнялася експресивним листом, де були виражені їх найглибші почуття з приводу досвіду, а інша писала твір на абстрактну тему. Після восьми хвилин написання учасники зіграли в гру швидкого реагування, яку дослідники зазвичай використовують для виміру того, як люди справляються з помилками. І група, яка виливала душу на папері, дійсно продемонструвала значно нижчий показник ERN, ніж ті, хто писав по темі.

“Ми говоримо, що це “спустошує мозок”, тобто усуває занепокоєння, що підриває продуктивність, – пояснює Шредер. – Тривога пожирає когнітивні ресурси, якщо не впоратися з нею. Коли ми записуємо її, вона займає менше місця в мозку”.

Поки ще не ясно, чому експресивний лист допомагає звільнити мозок від хронічних переживань. Тривожні люди зазвичай гіперчуттєві до загроз, і є підстави вважати, що експресивний лист допомагає понизити чутливість до загроз, що створюються вашими власними помилками. Або, можливо, просто знижуються зусилля із постійного моніторингу і роздуму про ці помилки.

Це дослідження дає новий погляд на силу експресивного листа. Соціально-психологічні дослідження цієї теми також показують позитивний ефект – починаючи від поліпшень функцій печінки, рідкісніших походів до лікаря і зниження посттравматичних симптомів стресу і закінчуючи більш високими оцінками у студентів і швидшим працевлаштуванням після втрати роботи. Одне з головних пояснень того, чому експресивний лист настільки корисно для деяких людей, свідчить, що воно очищає вашу “робочу пам’ять” або все, що зберігається у вашій свідомості в певний час.

Психолог з Техаського університету Джеймс Пеннебейкер, який був піонером в цій області, пояснив Thrive Global, як проявляється ефект листа у вашій голові. “Якщо я одержимий чимось, я не здатний звернути увагу на іншу інформацію, що відноситься до мого рішення, – говорить він. – Якщо ви зможете скоротити кількість часу, який присвячуєте безмовному питанню, тоді ви зможете чіткіше мислити і приймати правильніші рішення”. Виведення цього дослідження, що надихає : експресивний лист – це найдешевше і доступніше лікування, яке ви можете отримати, і ці результати особливо практичні. Якщо ви турбуєтеся про іспит, презентацію або виступ, знайдіть пару хвилин, щоб записати свої почуття до того, як вони почнуть проявлятися, – це допоможе заспокоїти ваш мозок.

Джерело

Читати далі →

10 диких правил від Ілона Маска, що зробили його найуспішнішим у світі

Однією з центральних осіб у наш час, безумовно, являється Ілон Маск. Геніальний винахідник і підприємець усіма силами намагається наблизити світле майбутнє для людства, навіть попри те, що багато хто скептично відноситься до його ідей.

Ілону належить ряд компаній, працюючих в різних напрямах, найбільші серед них – SpaceX, Tesla і The Boring Company. Але як же Маску вдається справлятися з таким об’ємом справ і при цьому граючи, запускати ракети в космос? Просто у нього є свої правила.

Божевільний графік

Численні джерела повідомляють про божевільний робочий графік Ілона. За різними даними, чоловік працює по 80-100 годин в тиждень, розриваючись між різними компаніями. Під час інтерв’ю CBS Маск поскаржився, що йому незручно спати на дивані у власному кабінеті. За два дні прихильники інженера зібрали грошей йому на новий диван і відправили в якості подарунка.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Не рекламуй, а роби!

Илон упевнений, що найкраща реклама – ця якість продукту. Спочатку треба довести його до досконалості, переконатися, що він дійсно потрібний людям і принесе прибуток тобі. І тільки тоді можна запускати маркетингову кампанію вже просто тому, що без неї сьогодні нікуди.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Ближче до народу

Підприємець веде власний твіттер-аккаунт, на який підписані більше 20 млн чоловік. Тільки Маск не просто обмежується твітами, він по-справжньому спілкується з користувачами, дуже часто дивуючи усіх навкруги. Ілон сам по собі приклад для наслідування, а уяви, що відчувають люди, яким він відповідає особисто.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Читання

Ілон Маск признається: коли у нього було більше вільного часу, він витрачав його на читання. Улюблена книга винахідника – “Автостопом по галактиці” Дугласа Адамса, яку, до речі, він запустив в космос під час випробувань Falcon Heavy. Геній упевнений, що читання розширює масштаби людської свідомості і саме до просвіти ми повинні прагнути.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Ні патентам!

У 2014 році підприємець оголосив, що відкликає патенти своїх компаній, будь-хто може використати його винаходи на благо людства. Маск вважає, що патенти і будь-яка юридична документація лише гальмують прогрес. 

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Гроші – не мета

У це складно повірити, а багато хто і не вірить, але Ілон Маск – один з небагатьох людей, які роблять свою справу не заради грошей, а заради власних ідеалів. Винахідник мріє про колонізацію далеких планет і порятунок усього людства. Тільки щоб цього досягти потрібні гроші, так вже все влаштовано.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Проблеми співробітників

У великих компаніях людина звертається до вищестоячої особи зі своїми проблемами, проте Ілон вважає за краще особисто вирішувати проблеми своїх співробітників на будь-яких рівнях. Звичайно, коли у нього є час. Чоловіка нерідко можна застати де-небудь на заводі, що мирно розмовляє з простими робітниками.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Не слухай чужу думку

Критику необхідно вислуховувати і на її основі робити висновки, як стати краще. Але ось чужі думки, навіть друзів, треба відразу відмітати. Щоб людина не хотіла сказати, він судитиме виходячи зі свого сприйняття дійсності, яка завжди відмінна від твоєї. Нехай тебе вважають божевільним, але треба вірити у свою справу.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Вчися говорити

Ілон обожнює електронну пошту, він постійно розсилає своїм співробітникам листи, в яких дає цінні поради. Один з них : треба уміти просто і доступно доносити свої думки. Навички міжособистісного спілкування – один з головних критеріїв при прийомі на роботу в компанії Маска.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk @elonrmuskk @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

І головне правило: ніяких правил!

Підприємець упевнений, що деякі правила обов’язково варто порушувати. Людина повинна діяти, спираючись не на правила, а на власний здоровий глузд і інтуїцію. Саме наслідування інстинктів, на думку Ілона Маска, має вирішальне значення в досягненні успіху.

View this post on Instagram

Follow @elonrmuskk @elonrmuskk @elonrmuskk

A post shared by Elon Musk® (@elonrmuskk) on

Як би ти не відносився до Ілону Маска, але це людина, що вийшла з самих низів. Цікаво, чи знав він, що стане одним з найзначиміших людей ХХI століття, коли сидів на підлозі, програмуючи на старенькому Commodore VIC – 20? Бажаємо йому здоров’я і, звичайно ж, успіхів!

Джерело

Читати далі →

33 абсурдних ілюстрації про наш чудовий новий світ

У сучасному суспільстві панують вади, які ми успішно приховуємо за красивим фасадом. У одних ми боїмося самі собі признатися, а інші навмисно намагаються від нас приховати.

І тут на допомогу приходить мистецтво. Багато художників, включаючи Павла Кучинского, у своїй творчості не бояться показувати істинну картину дійсності. Місцями це неприємно і грубо, але ж істина і має такій бути.

Гостра залежність

Сарафанове радіо

У полоні у корпорацій

Рано чи пізно послідує падіння

Їсти подано

І щіпку болю

Час не зупинити

Пріоритети

Сильний завжди поїдає слабкого

Сильний завжди поїдає слабкого

Сучасний футбол

Вчення – світло

Самотність в Мережі

З чого розпочинається ранок

Обличчя правосуддя

Прекрасна перлина

Справжні баталії відбуваються в мережі

Необхідне обслуговування

А десь цілий океан…

Цілі пропаганди

Заручники розетки

Піраміди, версія 2.0

Надійне вітрило

Кандидат з народом

Вузи шлюбу

Лише один шлях у фортецю

Зброя протесту

Йорик, твій час вийшов!

Шлях диктатора

Усього лише статистика

Цикл переробки

Циклічність історії

У кожного свої потреби

За свої роботи Павло Кучинский не одного разу був нагороджений престижними преміями, але він вважає за краще залишатися інтернет-художником. Адже саме тут він може черпати натхнення для своїх наступних картин.

Джерело

Читати далі →

Японська мудрість продуктивності

Останні 24 роки мені пощастило називати Японію своїм домом.

За цей час я дізнався, що тут все по-іншому. Я працював з керівниками багатонаціональних корпорацій, таких як Panasonic, Komatsu і Takeda, і виявив, що їх підхід до бізнесу виглядає нелогічним для тих, хто ніколи не бував в Японії.

Це стосується не лише того, як вести бізнес. Будь то дієта або будинки -усе це відрізняється від того, як те ж саме виглядає на заході.

Що стосується продуктивності, багато людей знайомі з такими підходами, як метод помодоро або закон Паркінсона, а також з книгами, наприклад, “Як привести справи в порядок” Девіда Аллена, але Японія навчила мене дивитися на це на глибшому рівні.

(більше…) Читати далі →

Геніальні ідеї з різних країн, які потрібно негайно реалізувати

У світі існує маса геніальних ідей ведення державної політики, які розосередилися по різних країнах світу. Пропонуємо вам 16 чудових ідей з різних країн, введення яких змусило б вас посміхатися увесь рік.

50%- пільг на час новорічного сезону

Кожному з нас Новий рік обходиться в цілий статок, але норвезький уряд зглянувся над своїми громадянами. У листопаді податок на прибуток в Норвегії знижується в два рази, щоб жителі змогли витратити заощаджені гроші в грудні і січні.

Безкоштовний Maternity Box для мам, в який входить усе необхідне для дитини

Кожного разу, коли фінська жінка народжує дитину, держава забезпечує її так званою “материнською коробкою” (Maternity Box). У цю коробку входять: матрац, простирадла, спальний мішок, декілька напівкомбінезонів, шкарпетки, пелюшки та інші предмети, залежно від міри потрібності мами. Цю коробку також можна використати як дитяче ліжечко. Цей захід покликаний надати усім дітям однаковий старт в житті, незалежно від багатства сім’ї, в якій вони народжуються. Цей крок дозволив Фінляндії зайняти одне з найнижчих місць за показниками дитячої смертності.

Лотерея за добросовісне водіння

У Стокгольмі, Швеція, частина штрафів, зібраних за перевищення швидкості водіїв, йде до лотерейного фонду. Водії, які не були помічені в яких-небудь правопорушеннях, автоматично беруть участь в лотереї і мають шанс виграти трохи грошей в нагороду за безпечне водіння. Щасливі автомобілісти отримують чеки на суму до 3000 доларів, і ця схема значною мірою стимулює водіїв до дотримання дорожніх правил.

Гроші про чорний день від національного нафтового фонду

Усі гроші, отримані від податків на нафту і бензин в Норвегії, йдуть до найбільшого у світі суверенного (ощадний) фонду добробуту. За станом на січень 2014 року норвезька скарбничка була повна по самі вінця, а точніше в ній налічувалося 5,110 трлн. крон, або $828 млрд. Засобу цього фонду розраховані про чорний день і на допомогу майбутнім поколінням, якщо одного разу у світі “щось піде не так”.

Виписування штрафів залежно від доходів

У Фінляндії і Швеції існує такий термін, як Dagsböter, який дослівно перекладається як “щоденний штраф”. Якщо вас оштрафують на 30 dagsböter, то ви повинні будете сплатити штраф у розмірі ваших доходів за 30 днів. Цей захід покликаний утримати людей від скоювання злочинів незалежно від їх багатства. Система дійсно працює, завдяки ній один громадянин Фінляндії, що заробив за рік $11 млн, був оштрафований на суму $200 тис. за перевищення швидкості.

Плата за сміття по вазі

В цілях боротьби із сміттєвими полігонами в німецьких містах люди платять за вагу сміття, що викидається, що складає близько двох доларів за фунт (0,45 кг). У результаті в цілях економії багатьом жителям доводиться переробляти або компостувати сміття, що також дуже корисно для довкілля.

Зниження тюремного терміну для тих, що читають

Ув’язнені у Бразилії можуть скоротити свій термін, читаючи книги і складаючи по них доповіді. Якщо все вірно, то за кожну доповідь ув’язнений отримує чотири дні свободи, які підсумовуються і віднімаються із загального терміну. Таким чином бразильські ув’язнені можуть скоротити свій термін максимум на 48 днів щороку. Ідея полягає в тому, щоб допомогти людям вийти з в’язниці освіченішими, утвореними і менш схильними до скоювання злочинів. І схоже, що це працює, адже серед ув’язнених, що беруть участь в цій програмі, на 30% менше кримінальних рецидивів.

Обов’язкове голосування

Коли в Австралії настає час виборів, то кожен громадянин зобов’язаний віддати свій голос. У разі відмови їм виписується штраф, тому явка на їх виборчих дільницях складає близько 95%. Ті, хто не хоче голосувати, але і не хоче отримати штраф, зазвичай малюють фалічні образи на виборчих листках.

Анонімний тест на наркотики

У Нідерландах існує послуга, що дозволяє зробити анонімний тест на заборонені наркотики, не боячись бути заарештованим. Окрім результатів, до усіх анонімів також доводиться інформація про побічні ефекти і дії, необхідні у разі передозування.

Безкоштовний прохід в музеї для усіх нових громадян

Коли іммігранти в Канаді офіційно стають громадянами, вони отримують безкоштовний річний абонемент в тисячі музеїв і культурних центрів по усій Канаді. Абонемент допомагає новоспеченим громадянам Канади відчути багату культурну історію, а також більше дізнатися про мистецтво і парки тепер уже своєї країни.

Безкоштовний проїзд на державних автомобілях

Оскільки на Кубі дуже мало автомобілів, то автостоп є офіційним способом пересування. Тому водії державних автомобілів, у тому числі і поліцейські, згідно із законом зобов’язані забрати автостопщиків і переконатися, що вони дістануться до місця призначення у безпеці.

Плата дітям за відвідування школи

Швеція платить студентам ВНВ суму, еквівалентну $187 в місяць, що забезпечує ним 100%-ву відвідуваність. Програма допомагає оплачувати шкільне приладдя і відбиває у дітей бажання прогулювати уроки.

Держава спонсорує секс з інвалідами

У Нідерландах громадяни з обмеженими можливостями отримують гроші від уряду, щоб сплатити сексуальні послуги до 12 раз на рік. Цей крок різко знижує рівень депресії серед інвалідів, багато хто з яких ніколи не мав можливості випробувати свої сексуальні можливості.

Управління офіційного твіттера країни пересічними громадянами

Кожного тижня випадковому громадянинові довіряється управління офіційним аккаунтом Швеції в твіттері. Ідея полягає в тому, щоб показати різноманітність і прогресивність Швеції через особу її звичайних громадян. На одному з останніх тижнів аккаунтом управляла Пернілла (Pernilla), яка описала себе так : “Мама, ГІК, дівчинка, спортивний ботан, котолюб, орнітолог і любителька дерев”.

На третину менше реклами

У Великобританії і більшості країн Європи є обмеження на показ реклами, яку можна показувати всього 8 хвилин в годину в прайм-тайм.

Використання велосипедів замість машин

У Нідерландах діти зобов’язані проходять письмовий тест і практичну демонстрацію їзди на велосипеді у віці близько 10 років. Це означає, що на той час, як вони стануть дорослими, більше 30% з них використовуватимуть велосипед як основний вид транспорту. Центральний залізничний вокзал в місті Гронинген має парковку на 10 000 велосипедів. Цей захід привів до різкого зниження використання легкових автомобілів, рівня пробок і забруднення довкілля.

Безкоштовний проїзд в метро в обмін на присідання

В цілях боротьби з ожирінням в Москві на станції метро “Виставкова” був встановлений автомат, який надає безкоштовний проїзд за присідання. За 30 присідань перед камерою автомата ви маєте право на одну безкоштовну поїздку.

Читати далі →

Фотограф показав різницю між воюючими і мирними країнами

Написано Мистецтво, Новини, Психологія, фото

Джерело

Читати далі →

Що робить команду “Ідеальною”

Написано Новини, Поради, Психологія

Зберіть в одній кімнаті п’ять, вісім, 12 або більше людина, і ви насилу вгадаєте, наскільки добре вони діятимуть в команді. Чим більше групи, тим складніше стає.

Це дуже схоже на вечерю з групою друзів. Куди піти? У італійський ресторан? Вегетаріанський? Стейк-хаус? У кожної людини свій смак, і визначити спільний знаменник складно.

Загальний інтерес – джерело життєвої енергії команд, і тільки найуспішніші компанії знають, як його виховати. Але звідки?

Це саме те, що хотіла зрозуміти компанія Google в 2012 році, коли спробувала знайти відповідь на питання, як створити “ідеальну команду”. Експеримент називався “Проект Арістотель”.

(більше…) Читати далі →

Як зрозуміти, що вам треба в житті

Написано Поради, Психологія

Кожен хоче те, що приносить задоволення. Кожен хоче жити безтурботним, щасливим і легким життям, закохуватися і насолоджуватися прекрасним сексом і чудовими стосунками, відмінно виглядати, заробляти купу грошей, бути відомим, шанованим і обожнюваним, і настільки крутим, що люди розступаються як Червоне море, коли ви входите до кімнати.

Кожен хоче бути таким, і дуже просто хотіти цього. Якщо я запитаю вас: “Чого б вам хотілося від життя”? І ви мені дасте відповідь щось подібне до “Я хочу бути щасливим, мати чудову сім’ю і улюблену роботу”. Розумієте, це настільки побито, що вже взагалі нічого не означає.

(більше…) Читати далі →

Що відповісти чоловіку, який хоче молодицю

Написано Поради, Психологія

Коли журналісти запитали, в чому секрет довгих і щасливих стосунків Роберта Де Ніро згадав забавну історію. Вона не має ніякого відношення до подружжя особисто, просто вона дуже підходила до цього випадку.

“Після 50 років шлюбу я одного разу уважно подивився на свою дружину і сказав: “50 років тому у нас був маленький будинок, старенька машина, ми спали на дивані і дивилися маленький чорно-білий телевізор, та зате щоночі я лягав в одне ліжко з красивою 19-річною дівчиною.

Зараз у мене величезний дорогий будинок, багато дорогих машин, величезне ліжко в розкішній спальні, кольоровий телевізор з широким екраном, але я сплю в одному ліжку з 69-річною жінкою. Я починаю сумніватися у своєму шлюбі”.

Моя дружина дуже розумна жінка. Вона не образилася і не лаялася. Вона просто запропонувала мені знайти собі 19-річну дівчину, а вона вже потурбується про те, щоб я знову жив в маленькому будиночку, спав на продавленому дивані і дивився чорно-білий телевізор”.

Читати далі →

Щоденні звички виключно щасливих людей

Написано Поради, Психологія

Якщо ви умієте отримувати користь із складання списків, то ви отримаєте величезний ефект – в плані продуктивності, поліпшення стосунків з людьми і просто в плані самопочуття – якщо складете список того, від чого щодня варто утримуватися. Дотримуйтеся цього зобов’язання перед собою, і я обіцяю, ваш день пройде краще, а ваше життя стане трохи приємніше.

Я не винитиму інших людей ні в чому

Співробітники роблять помилки. Постачальники провалюють дедлайни. Потенційні клієнти не підписують контракт. І ви вините їх у своїх проблемах.

Але провина і на вас. Може, ви недостатньо старанно навчали співробітників, просили партнерів занадто про багато що або дуже рано сподівалися на результат. Коли щось йде не так, переймайте відповідальність на себе, а не вините інших – тоді ви зосередитеся на тому, щоб зробити краще або поступити розумніше наступного разу. А діючи краще і розумніше, ви стаєте щасливіше.

Я не дивитимуся в телефон, розмовляючи з кимось

Ви відвернулися. Ви сказали: “Почекайте, мені потрібно відповісти на це повідомлення”. Може, навіть і не сказали “Почекайте”, а просто перестали говорити і приділяти увагу людині. Хочете бути людиною, яку усі люблять, тому що коли розмовляєш з вами, почуваєш себе найважливішою людиною у світі? Тоді перестаньте заглядати в телефон.

Я не відволікатимуся під час зустрічі

Кращий спосіб виявитися найрозумнішою людиною з присутніх – приділяти найбільше уваги що відбувається. Ви здивуєтеся, як багато що ви дізнаєтеся – і про тему зустрічі, і про людей, з якими ви зустрічаєтеся, – якщо перестанете відволікатися і зосередитеся. Ви зрозумієте, чого насправді люди хочуть добитися, ви побачите нові можливості навести мости, ви навчитеся ставати незамінним для людей, які для вас важливі.

Я не перебиватиму

Це не просто грубо. Коли ви перебиваєте людину, ви насправді говорите: “Я слухаю тебе не для того, щоб зрозуміти, що ти говориш – а потім, щоб вирішити, що я сам хочу сказати”. Хочете, щоб люди до вас добре відносилися? Слухайте їх слова. Зосередьтеся на цьому. Ставте питання, щоб дійсно зрозуміти, що вони хочуть сказати.

Я не витрачатиму час на людей, які не впливають на моє життя

Повірте мені, селебрити впораються зі своїм життям і без вас. Але ваша сім’я, ваші друзі, ваші колеги – усі ті люди, які для вас дійсно важливі, – ні. Приділяйте свій час і увагу їм – адже саме вони цього заслуговують.

Я не відволікатимуся на численні повідомлення

Вам зовсім немає необхідності дізнаватися про новий лист, твит або повідомленні в ту ж хвилину, як воно з’являється. Якщо ви взялися за вашу нинішню справу не просто так, воно коштує того, щоб його закінчити, не відриваючись. Повністю зосередьтеся на тому, що ви робите зараз. А потім – по своєму власному графіку, а не по чужому, – вигляньте на поверхню і озерніться. Зосередитися на тому, що ви робите саме зараз, набагато важливіше, ніж на занятті інших людей.

Я не дозволю минулому визначати майбутнє

Помилки вартості. Вчіться на них. А потім викидайте їх з голови. Легко сказати? Все залежить від вашої позиції. Коли щось йде не так, нехай це буде можливість упізнати щось нове, передусім про себе. Коли щось йде не так у іншої людини, нехай це буде можливість проявити поблажливість і розуміння. Минуле – це лише підготовка. Воно, безумовно, повинне давати вам досвід, але ніяк не повинно визначати ваше життя. Не дозволяйте йому.

Я не обговорюватиму інших людей за їх спиною

Хоч би тому, що бути предметом пліток погано. (І тими людьми, які розпускають плітки, теж.) Якщо ви обговорюєте когось з декількома людьми, не було б усім краще, якби ви поговорили з самою цією людиною? А якщо говорити з ним вам “недоречно”, то швидше за все, недоречно і обговорювати його. Потратьте свій час на продуктивні бесіди – ви встигнете зробити набагато більше і заслужите набагато більше поваги.

Я не говоритиму “так”, коли маю на увазі “ні”

Відповісти відмовою на прохання колеги, клієнта і тим більше друга важко. Але дуже рідко відповідь “ні” призводить до тих жахливих наслідків, які ви уявляєте. Більшість людей зрозуміють вас, а якщо навіть і немає, то чи не занадто ви піклуєтеся про те, що вони подумають? Коли ви відповідаєте відмовою, вам буде неприємно лише декілька хвилин. Коли ви відповідаєте “та” на прохання, яке насправді не хочете виконувати, вам буде неприємно досить довго – як мінімум доки ви не зробите те, чого робити не хочете.

Я не боятимуся

Ми усі боїмося – того, що може статися або не статися, того, що ми не можемо змінити, того, що ми не зможемо зробити, того, як інші сприймуть нас. І увесь час виникає спокуса завагатися, ще трохи подумати, ще трохи досліджувати питання, наново вивчити альтернативи. Але так проходять дні, тижні, місяці і навіть роки. І наші мрії відходять.

Що б ви не планували, уявляли, про що б не мріяли – почніть це сьогодні. Відкладіть страхи убік. Зробіть що-небудь, що завгодно. Коли прийде завтра, сьогодні піде назавжди. Сьогодні – це ваш найцінніший актив. Витратити його даремно – ось чого насправді варто боятися.

Джерело

Читати далі →

24 правила успішних бізнес-лідерів

Написано Психологія

1. Ніколи не чекайте, що ваші клієнти будуть схвильовані вашим продуктом так само як і ви самі.

2. Давайте клієнтам більше цінності, ніж вони сплатили, і вони платитимуть вам набагато довше за розумний.

3. Посмішка або здатність запам’ятати ім’я клієнта – набагато ефективніші стратегії продажів, чим знижки або акції.

4. Ви існуєте лише тому, що клієнти дозволили вам існувати.

5. Краща стратегія утримання клієнтів – це відмінна програма клієнтського сервісу.

6. Ваші співробітники повинні вірити, що те, що вони роблять, важливіше, ніж просто забезпечення прибутку.

7. Клієнти не завжди знають, чого хочуть – але завжди говорять, що знають.

8. Навіть якщо у вас є хороша ідея, це не означає, що люди автоматично на неї купляться. Зовсім немає.

9. Вражаючий сервіс – кращий клей, що прив’язує клієнтів до вас.

10. Якщо ви продаєте все, ваші клієнти не купують нічого.

11. Довіру легко втратити і важко завоювати. Пам’ятайте про це, перш ніж намагатися швидко розбагатіти.

12. Клієнтів не цікавить, що ви отримаєте від угоди. Вони просто хочуть відчувати сіючи переможцями.

13. Будьте простіші. Ви не отримаєте бонусів за складний і плутаний месидж.

14. Важко помилитися, коли ви зосереджені на тому, щоб зробити клієнтів щасливими.

15. Кращий маркетинг у світі – це просто ще один щасливий покупець.

16. Ви не надаєте покупцеві цінності, якщо ви віддаєте йому цифрові товари і називаєте їх подарунками або бонусами.

17. Краща стратегія продажів – це хороший маркетинговий план і чудовий процес обслуговування.

18. Клієнти пам’ятають лише те, що ви зробили для них зараз. А не усю ту роботу, яку ви виконали у минулому, вибудовувавши з ними стосунки.

19. Завжди є нова компанія або новий продукт, готові зробити ваших покупців щасливими, коли для вас їх щастя перестає бути пріоритетом.

20. Ніякі безкоштовні послуги або вечірки не можуть виправити огидні враження про спілкування з вашою компанією.

21. Незважаючи на нескінченний список виправдань, в стосунках з клієнтами завжди пам’ятаєте принцип: “Це моя провина”.

22. Вселяти клієнтам захват – це не те, чим ви займаєтеся, це просто суть вашого бізнесу.

23. Захват покупця залежить не лише від того, яких людей ви наймаєте. Також треба, щоб кожна зустріч покупця з ними була гідною спогади.

24. Ніщо не ламається і не лагодиться миттєво. Бізнес починає ламатися, коли ніхто не стежить за тим, щоб приводити

Джерело

Читати далі →

Як стати цікавим співрозмовником

Написано Поради, Психологія

Не будьте занудою

Ви розповідаєте захоплюючу історію і бачите, що люди позіхають? Можливо, ця історія не так цікава, як вам здається. Спробуйте завершити її і дати висловитися іншим.

Умійте слухати

Дозвольте співрозмовникові розповісти про себе. Ставте йому зустрічні питання. Дивно, але люди, які подобаються нам найбільше, завжди говорять мало.

Обговоріть інтереси співрозмовника

Поцікавтеся у людини про його хобі, ставте різні питання і обговорюйте їх. Ви вже на 80% близькі до того, щоб сподобатися. Якщо ви добре розбираєтеся в захопленні співрозмовника, то легко зможете підтримати розмову. Якщо ні, то розпитаєте його детальніше. Він розповість з превеликим задоволенням.

Тримайте в запасі три історії

Людям нецікаві функції вашого нового телефону. Що їх дійсно заводить, так це реальні події, які сталися з вами. Тому завжди майте в запасі три історії, які можна розповісти. Вони мають бути захоплюючими і емоційними. Нехай співрозмовникові буде цікаво, що ж станеться в наступну хвилину.

Розвивайте харизму

У це слово вкладають так багато сенсу, що стає складно зрозуміти його істинне значення. Хтось говорить, що з харизмою народжуються, а хтось вважає, що ця властивість особи виробляється роками. Але ось що цікаво: исследованиеThe Heart of Social Psychology : A Backstage View of a Passionate Science, проведене двома психологами в 1967 році, довело, що в розмові лише 7% уваги приділяється словам. Решта доводиться на тон розмови і мова тіла.

Смійтеся, посміхайтеся, будьте емоційні. Не забувайте про жести і не покладайтеся тільки на слова.

Живіть цікавим життям

Спілкуйтеся з різними людьми, читайте більше книг, дивіться кіно, подорожуйте. Найправильніший спосіб стати цікавою людиною – прожити цікаве життя. І повірте, це дасть вам значно більше, чим просто можливість бути хорошим співрозмовником.

Джерело

Читати далі →