3 правила для ухвалення важких рішень

Написано Поради, Психологія

Я декілька хвилин вивчав меню, намагаючись побороти свою нерішучість. Кожна старва чимось мене вабила. Може, замовити все відразу?.

Це безглузде рішення, не заслуговуюче обдумування? Можливо. Але напевно і ви з такою проблемою стикалися, будь то їжа або що-небудь ще. Ми витрачаємо безрозсудну кількість часу і колосальну енергію на вибір між рівно привабливими варіантами в повсякденних ситуаціях. Але хоча вони і можуть бути однаково привабливими, вони все ж привабливі по-своєму, і завжди потрібно якийсь компроміс. Навіть якщо це вибір між капустяним салатом (здорова їжа), лососем (багато білку) і равиолі (смачно, але багато вуглеводів).

Якщо навіть такі буденні рішення висмоктують з нас енергію і час, то уявіть, що відбувається з важливішими і серйознішими рішеннями! Наприклад, у бізнесі, коли доводиться вирішити, які продукти залишити, а від яких відмовитися, кого найняти, кого звільнити, і чи приступити, нарешті, до цієї важкої розмови. І за цими питаннями йдуть інші. Якщо я все-таки почну цю розмову, то коли це зробити? І з чого саме почати? Подзвонити або написати? Поговорити публічно або приватно? Наскільки ділитися інформацією? І так далі.

Як приймати усі ці рішення ефективніше? Я використовую три методи. Про двох я розповідаю у своїй книзі Four Seconds, а третій відкрив буквально минулого тижня.

Перший метод – знижувати втому від рішень за допомогою звичок і автоматичної поведінки. Приміром, ви узяли в звичку завжди їсти на обід салат. Тоді ви повністю уникаєте необхідності приймати рішення і можете зберегти свою енергію для інших справ.

Це допомагає у випадку з передбачуваними і рутинними рішеннями. А як бути з непередбачуваними?

Другий метод – використати принцип “якщо/то”. Приміром, мене хтось перебиває, і я не знаю, як відреагувати на це. Я можу передбачити просте правило: якщо людина перебиває мене двічі за час нашої бесіди, я щось на це скажу.

Дві цих техніки – звички і якщо/то – допомагають спростити дуже багато типових ситуацій вибору. Але ми ще не розібралися, як бути з масштабнішими і стратегічними рішеннями, які не можуть стати рутиною і не можуть бути передбачені.

Я виявив просте рішення для таких випадків, яке допомагає робити важкий вибір, минулого тижня, коли спілкувався з керівництвом однієї високотехнологічної компанії. Вони зіткнулися з необхідністю прийняти ряд унікальних, не типових рішень, результати яких неможливо було точно передбачити : як відреагувати на загрозу з боку конкурентів, в які продукти більше інвестувати, як правильніше інтегрувати нещодавно придбану компанію, де скоротити бюджет, як підвищити ефективність звітності і тому подібне

Такі рішення люди, буває, відкладають на тижні, місяці або навіть роки, і вони реально гальмують розвиток організацій. Такі питання неможливо вирішити за допомогою простих правил – і у них немає чіткої, ясної відповіді. Тому керівники компанії починають збирати все більше даних, все більше зважувати за і проти, просити додаткову експертизу, відкладати і відкладати, поки – як вони сподіваються – не з’явиться чітке рішення.

Але що, якщо ми скористаємося тим фактом, що чіткого рішення немає, щоб прийняти рішення швидше? Я думав про це, поки ми обговорювали те ж саме рішення, яке обговорювали вже давно, – що робити з певним бізнесом. І тут втрутився CEO компанії.

“Зараз 3.15, – сказав він. – Нам треба прийняти рішення за 15 хвилин”.

“Почекайте, – сказав фінансовий директор. – Це складне рішення. Напевно, нам варто продовжити розмову на наступній зустрічі”.

“Ні, – твердо сказав CEO. – Ми приймемо рішення за наступні 15 хвилин”.

І знаєте що? Ми прийняли його.

Так я і виявив третій метод ухвалення важких рішень : скористайтеся таймером.

Якщо питання, яке ви обговорюєте, піддалося розумному і ретельному осмисленню, варіанти приблизно порівнянні, і чіткої відповіді все одно немає, визнайте, що у вас немає однозначно правильного варіанту – і просто прийміть рішення.

Добре, якщо масштаб рішення можна зменшити і протестувати його з мінімальними інвестиціями. Але якщо не можна, то все одно просто прийміть його. Припинивши ці безглузді обговорення, ви заощадите масу часу, тобто серйозно виграєте в продуктивності.

Почекайте, скажете ви. Якщо почекати ще скількись часу, відповідь з’явиться. Але: 1) ви і так вже витратили немало дорогоцінного часу у пошуках цієї ясності; 2) прагнучи до цієї ясності, ви не просто тягнете час, але не даєте собі розібратися з іншими – можливо, важливішими – рішеннями.

Так що прийміть рішення і дійте.

Спробуйте прямо зараз. Виберіть рішення, яке ви деякий час відкладали, дайте собі три хвилини – і прийміть його. Якщо на вас давить вантаж великої кількості рішень, запишіть їх на аркуші паперу. Дайте собі деякий час і потім, рухаючись за списком, приймайте кращі рішення, які ви тільки можете прийняти за цей обмежений відрізок часу. Саме ухвалення рішення – будь-якого рішення – зменшить вашу тривогу і дозволить вам рушити далі. Коли ви почуваєте себе переобтяженими, краща протиотрута – набрати швидкість і рухатися вперед.

А що стосується обіду, я замовив капустяний салат. Чи був це кращий варіант? Не знаю. Але принаймні, я вже не сиджу і не стомлюю себе тяжким вибором.

Джерело