24 правила успішних бізнес-лідерів

Написано Психологія

1. Ніколи не чекайте, що ваші клієнти будуть схвильовані вашим продуктом так само як і ви самі.

2. Давайте клієнтам більше цінності, ніж вони сплатили, і вони платитимуть вам набагато довше за розумний.

3. Посмішка або здатність запам’ятати ім’я клієнта – набагато ефективніші стратегії продажів, чим знижки або акції.

4. Ви існуєте лише тому, що клієнти дозволили вам існувати.

5. Краща стратегія утримання клієнтів – це відмінна програма клієнтського сервісу.

6. Ваші співробітники повинні вірити, що те, що вони роблять, важливіше, ніж просто забезпечення прибутку.

7. Клієнти не завжди знають, чого хочуть – але завжди говорять, що знають.

8. Навіть якщо у вас є хороша ідея, це не означає, що люди автоматично на неї купляться. Зовсім немає.

9. Вражаючий сервіс – кращий клей, що прив’язує клієнтів до вас.

10. Якщо ви продаєте все, ваші клієнти не купують нічого.

11. Довіру легко втратити і важко завоювати. Пам’ятайте про це, перш ніж намагатися швидко розбагатіти.

12. Клієнтів не цікавить, що ви отримаєте від угоди. Вони просто хочуть відчувати сіючи переможцями.

13. Будьте простіші. Ви не отримаєте бонусів за складний і плутаний месидж.

14. Важко помилитися, коли ви зосереджені на тому, щоб зробити клієнтів щасливими.

15. Кращий маркетинг у світі – це просто ще один щасливий покупець.

16. Ви не надаєте покупцеві цінності, якщо ви віддаєте йому цифрові товари і називаєте їх подарунками або бонусами.

17. Краща стратегія продажів – це хороший маркетинговий план і чудовий процес обслуговування.

18. Клієнти пам’ятають лише те, що ви зробили для них зараз. А не усю ту роботу, яку ви виконали у минулому, вибудовувавши з ними стосунки.

19. Завжди є нова компанія або новий продукт, готові зробити ваших покупців щасливими, коли для вас їх щастя перестає бути пріоритетом.

20. Ніякі безкоштовні послуги або вечірки не можуть виправити огидні враження про спілкування з вашою компанією.

21. Незважаючи на нескінченний список виправдань, в стосунках з клієнтами завжди пам’ятаєте принцип: “Це моя провина”.

22. Вселяти клієнтам захват – це не те, чим ви займаєтеся, це просто суть вашого бізнесу.

23. Захват покупця залежить не лише від того, яких людей ви наймаєте. Також треба, щоб кожна зустріч покупця з ними була гідною спогади.

24. Ніщо не ламається і не лагодиться миттєво. Бізнес починає ламатися, коли ніхто не стежить за тим, щоб приводити

Джерело